Envíos y plazos de entrega
En Shop Choices preparamos cada pedido cuidadosamente y realizamos los despachos a través de Blue Express. A continuación encontrarás cómo funciona el proceso y los plazos estimados de entrega.
1. Procesamiento del pedido
Una vez recibido el pedido y confirmado correctamente el pago, necesitamos un plazo de hasta 24 horas hábiles para procesarlo. Durante este período verificamos la compra, preparamos los productos, embalamos el pedido y generamos la orden de transporte.
No se procesan ni despachan pedidos durante sábados, domingos ni días festivos. Los pedidos recibidos en días no hábiles comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
El plazo de entrega comienza a contarse una vez que el pedido ha sido procesado, despachado y recibido por Blue Express. Las 24 horas hábiles de procesamiento deben sumarse al tiempo de transporte.
2. Plazos estimados de entrega
Los siguientes plazos se cuentan en días hábiles desde el despacho:
| Zona de destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 2 a 3 días hábiles |
| Resto de Chile | 3 a 5 días hábiles |
| Regiones extremas y zonas apartadas | 5 a 18 días hábiles |
Estos plazos son estimados y pueden variar según la comuna, localidad, cobertura disponible, frecuencia de reparto y contingencias de la ruta.
3. Consideraciones importantes
- Los plazos de entrega no incluyen las primeras 24 horas hábiles de procesamiento del pedido.
- Los días sábado, domingo y festivos no se consideran para el procesamiento ni para el cómputo de los plazos informados.
- Campañas como Cyber, Sale, Navidad u otros períodos de alta demanda pueden generar demoras adicionales.
- Condiciones meteorológicas, cortes de ruta, casos fortuitos, fuerza mayor o dificultades de acceso pueden afectar la fecha de entrega.
- Las localidades rurales, insulares, extremas o con baja frecuencia de reparto pueden requerir el plazo máximo indicado.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento asociada al envío. Podrás consultar su estado directamente en el sitio de Blue Express utilizando el número de orden de servicio.
La fecha estimada que aparezca en el seguimiento de Blue Express será la referencia más precisa una vez que el paquete se encuentre en poder del transportista.
5. Dirección y recepción
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta, incluyendo comuna, calle, numeración, departamento, oficina y cualquier indicación necesaria para facilitar la entrega. También debe proporcionar un teléfono y correo electrónico vigentes.
Una dirección incompleta o incorrecta, la ausencia de una persona habilitada para recibir el pedido o el rechazo de la entrega pueden provocar retrasos o la devolución del envío al origen.
6. Pedidos con retraso
Si el seguimiento no registra movimientos dentro del plazo estimado o muestra una incidencia, contáctanos mediante el canal disponible en nuestro sitio e indica tu número de pedido. Revisaremos el caso con Blue Express y te informaremos los pasos a seguir.